Shipping Policy

Versandrichtlinie
Gültig ab: 20. Juni 2025
Unternehmen: Especially Jelly (betrieben von Lara Nagel)
Standort: Zürich, Schweiz
Kontakt: hello@especiallyjelly.com

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1. Versandregionen
Wir versenden aktuell in folgende Länder/Regionen:
– Schweiz
– Europäische Union (EU)
– Vereinigtes Königreich
– Vereinigte Staaten
– Vereinigte Arabische Emirate
– Asien
– Australien

Falls dein Land oder deine Region beim Checkout nicht angezeigt wird, kontaktiere uns bitte per E-Mail – wir versuchen gerne, eine Lösung zu finden.

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2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand mit SwissPost oder DHL, je nach Zielregion.

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3. Voraussichtliche Lieferzeiten
– Schweiz: 2–4 Werktage mit SwissPost
– Europa (EU): 6–10 Werktage mit DHL oder SwissPost
– USA: 6–10 Werktage mit DHL oder SwissPost
– Asien: 6–10 Werktage mit DHL oder SwissPost
– Australien: 6–10 Werktage mit DHL oder SwissPost

Bitte beachte: Dies sind geschätzte Zeiträume. Verzögerungen können durch Zollabwicklung, Feiertage oder Zustellprobleme entstehen.

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4. Versandkosten
– Schweiz: CHF 4.90
– Europa: CHF 13.00
– Asien & USA: CHF 16.00
– Australien: CHF 14.00

Alle Preise sind in CHF angegeben und beinhalten, sofern zutreffend, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

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5. Sendungsverfolgung
Derzeit bieten wir keinen Versand mit Sendungsverfolgung an.
Für Gross- oder Wiederverkaufsbestellungen kontaktiere uns bitte vor dem Kauf, um eine individuelle Versandlösung mit Tracking zu vereinbaren.

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6. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben
Internationale Bestellungen können lokalen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben unterliegen. Diese sind vom Käufer zu tragen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Gebühren im Rahmen der Zollabwicklung.

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7. Lieferprobleme oder beschädigte Ware
Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@especiallyjelly.com.

Bitte gib an:
– Deine Bestellnummer
– Eine Beschreibung des Problems
– Klare Fotos des Schadens

Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Kaufpreis inklusive Versand, sofern berechtigt.

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8. Vorbestellungen
Einige Produkte können als Vorbestellungen angeboten werden. In diesen Fällen ist das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angegeben.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

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9. Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter.
E-Mail: hello@especiallyjelly.com
Instagram: @especiallyjelly